Уважаемые пользователи сайта участников ONEJAPAN! У нас отличные новости о новой функции поддержки. К нашему сайту присоединился ИИ-ассистент «Юи», созданный специально для того, чтобы помогать вам с любыми вопросами и развеять любые сомнения при работе на платформе.

На сайте участников собраны полезные для повседневного использования функции: информация о деятельности, различные процедуры, проверка активов и многое другое. С другой стороны, могут возникнуть ситуации, когда вы остановитесь из-за какого-то пустякового вопроса вроде «А где это настроить?» или «Что означает эта надпись?». Юи — это проводник, к которому в такие моменты можно смело обратиться за помощью.

Вроде бы неудобно спрашивать кого-то живого, но самому искать информацию долго. Мы хотим избавить вас от таких мелких забот и помочь каждому участнику быстро находить нужную информацию.

Живое общение поможет быстро найти нужную информацию

Особенность Юи заключается в том, что она ценит диалог с участниками и может давать указания в зависимости от ситуации. Это не просто система, отвечающая на заранее заготовленные вопросы, она внимательно выслушивает, «в чем именно проблема», и понятно объясняет, что нужно проверить дальше.

Например, если после входа в систему вы не можете найти экран настроек, одного слова «Настройки» может быть недостаточно, чтобы понять, где нужное место. Если вы скажете Юи: «Я хочу проверить настройки безопасности», она подскажет соответствующие шаги. Если после прочтения объяснения у вас все еще останутся сомнения, вы можете задать вопрос другими словами.

Это будет полезно не только тем, кто впервые пользуется сайтом участников, но и тем, кто пользуется им постоянно, в качестве удобного входа для проверки информации. Вы можете воспользоваться этим в любое время, когда вам нужно, например, в перерывах между работой или в дороге, не беспокоясь о часах работы службы поддержки.

Конечно, в случаях, когда требуется консультация по сложным индивидуальным вопросам или проверка занимает много времени, вас могут направить в службу поддержки. Тем не менее, простая сортировка вашего первого вопроса и прояснение дальнейших действий значительно облегчат прохождение процедур.

Сервис доступен абсолютно всем участникам

Поддержка от Юи доступна не только платным участникам, но и тем, у кого бесплатный аккаунт. Если вы состоите в ONEJAPAN, просто зайдите на сайт участников в нужный момент и введите свой вопрос.

Для использования сервиса нужно войти на сайт участников. Пожалуйста, перейдите на страницу входа ниже.

Страница входа на сайт участников https://members.one-japan.net/userlogin

Если вы заходите на сайт после долгого перерыва, вы можете забыть пароль. В таком случае не нужно пытаться ввести его снова и снова — просто воспользуйтесь экраном сброса пароля. Этот же раздел пригодится и тем, кто настраивает аккаунт впервые.

Страница сброса пароля https://members.one-japan.net/userlogin?action=lostpassword

Как только вы войдете в систему, вы сможете задавать вопросы Юи. Вопросы не обязательно формулировать идеально с самого начала. Вполне достаточно коротких фраз вроде «Хочу настроить двухэтапную аутентификацию» или «Хочу посмотреть кошелек». Юи поможет участникам сделать следующий шаг без лишних сомнений.

Надежный помощник, к которому можно обратиться при любых сомнениях

Сайт участников — это не просто место для просмотра информации. Это точка входа для укрепления связи с ONEJAPAN и прохождения необходимых процедур и проверок в удобное для вас время. Мы надеемся, что с появлением Юи этот портал станет ближе и доступнее, чем когда-либо.

Если что-то непонятно, смело обращайтесь к Юи. Она поможет разобраться в повседневных вопросах: от проверки работы интерфейса до тем, связанных с двухфакторной аутентификацией и кошельком профиля.

Если проблема не решилась или вам требуется индивидуальная консультация, наша служба поддержки всегда готова прийти на помощь. Обратиться можно info@one-japan.net — смело обращайтесь к нам.

ONEJAPAN продолжит делать всё возможное, чтобы платформа оставалась удобной и безопасной для каждого из вас.